Συχνές Ερωτήσεις

Γενικές πληροφορίες για τα χειροποίητα χαλιά

Γιατί κάποια χειροποίητα χαλιά έχουν τόσο υψηλή τιμή σε σχέση με  κάποια άλλα; (π.χ. ένα χαλί 6,00 τ.μ. μπορεί να κοστίζει 1.000,00 €, ενώ ένα άλλο αντίστοιχο 40.000,00 €);

Η αξία ενός χειροποίητου χαλιού προσδιορίζεται από τους εξής παράγοντες:

  • Υλικά κατασκευής
  • Περιοχή κατασκευής
  • Κατάσταση χαλιού
  • Κατασκευαστής-Καλλιτέχνης
  • Πυκνότητα
  • Ηλικία (η αξία του χειροποίητου χαλιού αυξάνεται λόγω παλαιότητας και βάσει της κατάστασης στην οποία βρίσκεται. Τα χαλιά που είναι πάνω από 70 ετών,  θεωρούνται αντίκες κ’ ιδιαίτερα αν είναι σε πολύ καλή/άριστη κατάσταση, έχουν πολύ μεγάλη αξία).

Από πού παίρνουν την ονομασία τους τα χειροποίητα χαλιά;

Κάθε περσικό χαλί έχει τη δική του ιστορία και η ονομασία του προέρχεται από την πόλη, το χωριό ή την περιοχή όπου έχει κατασκευαστεί. Σπάνια μια πόλη μιμείται-αντιγράφει επακριβώς το σχέδιο κάποιας άλλης-χωρίς βέβαια αυτό να αποκλείεται παντελώς-ωστόσο ποτέ δεν θα μπορέσει να αναπαράξει το πρωτότυπο. Το κάθε περσικό χαλί για να είναι αυθεντικό πρέπει να κατασκευαστεί στην περιοχή του, με τις ιδιαίτερες συνθήκες κατασκευής, όπως για παράδειγμα με το νερό της συγκεκριμένης περιοχής, τον ήλιο και τα ιδιαίτερα σχέδια-χρώματα που επικρατούν στην περιοχή, βάσει της κουλτούρας και των χαρακτηριστικών της.

Γιατί αναφέρεται ο αριθμός κόμπων ανά m2 στα χαρακτηριστικά ενός χειροποίητου χαλιού;

Ένα λεπτό χειροποίητο χαλί, συνήθως θα αποτελείται και από μεγαλύτερο αριθμό κόμπων ανά m2. Αντιθέτως, ένα χαλί με παχύ πέλος έχει λιγότερους κόμπους ανά m2.  Κατά συνέπεια ολοκληρώνεται σε μικρότερο χρονικό διάστημα, έχει απλούστερο σχέδιο και είναι ευκολότερο στον τρόπο κατασκευής του. Ανάλογα, λοιπόν, και σε σχέση με τα υλικά κατασκευής του, το σχέδιο και τον όγκο δουλειάς που απαιτείται για να ολοκληρωθεί ένα χειροποίητο χαλί, αυξάνεται και η αξία του.

Σε τι διαφέρουν τα χειροποίητα χαλιά και γιατί έχουν ατέλειες;

Ένα χειροποίητο χαλί είναι προϊόν πολύμηνης εργασίας σε αργαλειούς στους οποίους εργάζονται τεχνίτες/τεχνίτριες με παράδοση και βαθιά γνώση του αντικειμένου. Από την παραγωγή των πρώτων υλών (μαλλί, μετάξι, βαμβάκι), τις φυσικές χρωστικές, μέχρι την ολοκλήρωση του μοναδικού χειροποίητου χαλιού, δεν εμπλέκεται κανένα μηχάνημα ή χημικά υλικά επεξεργασίας, με αποτέλεσμα τα προϊόντα που χρησιμοποιούνται να έχουν ελαφρές χρωματικές διαφορές (αποχρώσεις). Είναι φυσικό, λοιπόν, τα χειροποίητα χαλιά να έχουν «χαρακτήρα» και να μην αποτελούν μια απρόσωπη απεικόνιση σχεδίων. Ειδικότερα, τα νομαδικά χαλιά, τα δημιουργούν τεχνίτες  χρησιμοποιώντας μονάχα τη φαντασία τους με αποτέλεσμα να υπάρχουν σχεδιαστικά «λάθη», τα οποία καθιστούν το χαλί μοναδικό και προσθέτουν επιπρόσθετη αξία και γοητεία σε αυτό. Σε αντίθεση με τους αργαλειούς των υφαντουργείων (κάθετη τοποθέτηση), οι αργαλειοί των νομάδων έχουν οριζόντια τοποθέτηση γεγονός που αυξάνει το βαθμό δυσκολίας δεσίματος των κόμπων και τη δυνατότητα δημιουργίας ενός τέλεια συμμετρικού χαλιού.

Όταν ένα χαλί παρουσιάζει διάφορες σκιές/αποχρώσεις, αυτό είναι κακή ποιότητα ή ελάττωμα του χαλιού;

Δεν υφίσταται κάτι τέτοιο. Οι διαφορές σκίασης ή απόχρωσης σε ένα χαλί, οφείλονται στο λεγόμενο abraş (αμπράς). Το “abraş” είναι τουρκική λέξη και σημαίνει “εν μέρει χρωματισμένο”. Η λέξη προέρχεται απο την αντίστοιχη αραβική ابراس, η οποία αντλεί την καταγωγή της από την Περσία. Κατά τη διαδικασία βαφής του μαλλιού, η απορροφητικότητά του επηρεάζεται απο τις διακυμάνσεις λιπαρότητας και την ποσότητα αλατιού που χρησιμοποιείται με αποτέλεσμα στη διαδικασία της ύφανσης να εμφανίζονται διαφορετικές χρωματικές αποχρώσεις.  Αυτές, συναντώνται συχνά στα χαλιά των νομάδων και είναι επακόλουθο όταν ο τεχνίτης που υφαίνει το χαλί, χρησιμοποιεί νήμα βαμμένο με φυσική χρωστική ύλη, η οποία δεν μπορεί να έχει την ίδια ακριβώς απόχρωση με την προηγούμενη παρτίδα βαφής. Τα χρώματα προκύπτουν από εντελώς φυσικές πηγές, όπως το κόκκινο απο το ρόδι ή τα τριαντάφυλλα, το κίτρινο από τα κρεμμύδια, το πράσινο απο φυστίκια, το μπλέ απο indigo, το πορτοκαλί από 39  αποχρώσεις σαφράν και το καφέ από τσόφλια καρύδας. Το “abraş”, λοιπόν, είναι ένδειξη πως το χαλί είναι χειροποίητο και προσθέτει περισσότερο χαρακτήρα και γοητεία σε αυτό, υπενθυμίζοντάς μας το περιβάλλον και τις συνθήκες κατασκευής του.

Τι μπορώ να κάνω για να μην «γλυστράει» το χαλί μου;

Συνιστάται η τοποθέτηση αντιολισθητικού υποστρώματος, το οποίο είναι ένα μαλακό υλικό δικτυωτής μορφής που «κόβεται» στις διαστάσεις του χαλιού το οποίο θα υποστηρίξει. Προτείνουμε τη χρήση του αντιολισθητικού υποστρώματος στα λεπτά χαλιά (κιλίμια, μεταξωτά κτλ) έτσι ώστε να εμποδίζεται η μετακίνησή του στο χώρο, να είναι ασφαλές κατά τη χρήση του (αποφυγή πτώσεων) και να προστατεύεται από διπλώσεις και «κακώσεις». Η επιχείρησή μας μπορεί να το προμηθεύσει στους πελάτες της, εφόσον ζητηθεί.

 

Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι το χρώμα που βλέπω στην οθόνη του Η/Υ είναι το πραγματικό χρώμα του χαλιού;

Όλες οι φωτογραφίες των χαλιών μας, είναι αποτέλεσμα επαγγελματικής φωτογράφησης που έχουν ληφθεί με χρήση ψηφιακής κάμερας υψηλής ανάλυσης (DSLR) και σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο. Στη συνέχεια έχουν υποστεί ειδική ψηφιακή επεξεργασία με λογισμικό επεξεργασίας εικόνας, έτσι ώστε να αναδεικνύονται το σχέδιο και οι χρωματισμοί του κάθε χαλιού, όπως είναι  στην πραγματικότητα. Η απεικόνιση των χαλιών, εξαρτάται όμως και απο την τεχνολογία (π.χ. καθοδική λυχνία, TFT, LED) της οθόνης και την ποιότητα της κάρτας γραφικών που χρησιμοποιεί ο τελικός χρήστης στην παρατήρησή του, με αποτέλεσμα (ενδεχομένως) να επηρεάζεται ο τρόπος που προβάλλονται τα χαλιά στην οθόνη του Η/Υ σας.

Εμπλέκονται εργαζόμενα παιδιά στην κατασκευή των χαλιών σας;

Τα χαλιά μας, επιλέγονται ένα προς ένα από τον ίδιο τον ιδιοκτήτη, κ. Αχιλλέα Μογαντάμ, ο οποίος δεδομένης της περσικής καταγωγής του και της βαθιάς γνώσης και αγάπης του στο αντικείμενο, επισκέπτεται την Περσία και τους τόπους παραγωγής των χαλιών, επιθεωρώντας τους χώρους, τη διαδικασία παραγωγής και τις συνθήκες εργασίας. Τα χαλιά μας παράγονται απο τεχνίτες/τεχνίτριες με πολυετή εμπειρία, που παραδοσιακά γνωρίζουν την τέχνη της ύφανσης χειροποίητων χαλιών και φυσικά δεν εμπλέκουν παιδιά στην διαδικασία παραγωγής τους.

Χαλιά ειδικής προσφοράς

Τα χαλιά που υπόκεινται σε ειδικές προσφορές (μεγάλες εκπτώσεις) είναι χαλιά τα οποία έχουν μικρής σημασίας ατέλειες από την κατασκευή τους, που μπορεί να είναι ένας ελαφρός αποχρωματισμός, κάποια μικρή φθορά στο πέλος, ανεπιθύμητα “abraş” ή αποκλίσεις σχήματος. Συνεπώς, γι αυτό το λόγο, τα προσφέρουμε σε ελκυστικές τιμές δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες μας, να αποκτήσουν ένα χειροποίητο έργο τέχνης σε τιμές ευκαιρίας. Σε πολλές περιπτώσεις, οι ατέλειες αυτές δεν είναι άμεσα εμφανείς και απαιτείται προσεκτική παρατήρηση.

Αυτό δεν σημαίνει πως τα χαλιά αυτά παύουν να έχουν την αξία του χειροποίητου. Υπάρχουν περιπτώσεις (νομάδικα χαλιά) στα οποία οι ατέλειες ή τα «λάθη» στα σχέδια γίνονται επί τούτου.

Εάν το επιθυμείτε, οι περισσότερες ατέλειες αυτές μπορούν να επιδιορθωθούν σε συμφωνία με τον πελάτη.

Τι είναι τα χαλιά αντίκες;

Τα χαλιά αντίκες, είναι χαλιά που είναι σπάνιας κι εξαιρετικής αξίας, λόγω παλαιότητας, συνήθως άνω των 70 ετών.

Είναι φυσικό να βγάζει χνούδι το χειροποίητο χαλί μου;

Είναι πολύ σύνηθες για ένα καινούργιο χειροποίητο χαλί, να βγάζει χνούδι (εξαρτάται απο τα υλικά κατασκευής). Τα χαλιά που βγάζουν χνούδι, είναι αυτά που είναι μάλλινα (π.χ. Gabbeh( και γενικότερα τα χαλιά που έχουν μεγάλο πάχος. Αυτό είναι μια φυσική διεργασία, δεδομένου ότι το περίσσευμα μαλλιού που έχει παγιδευτεί στο πέλος, απελευθερώνεται με τη χρήση και «ανεβαίνει» βαθμιαία προς την επιφάνεια. Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας για το φαινόμενο αυτό και με τη χρήση του χαλιού και το σκούπισμα με ηλεκτρική σκούπα, το φαινόμενο αυτό βαθμαία εξασθενεί.

Στα περσικά χειροποίητα χαλιά το χνούδι εξαφανίζεται σε σύντομο χρονικό διάστημα, ενώ αντίθετα σε άλλης προέλευσης και ειδικότερα στα ινδικά, απαιτείται μεγαλύτερος χρόνος.

Τα λεπτά και μεταξωτά χαλιά σπανίως βγάζουν χνούδι.

Αγορά προϊόντων

Υπάρχει κάποιο κατάστημα ή έκθεση που θα μπορούσα να επισκεφθώ και να δω από κοντά ένα χαλί;

Βεβαίως, καθώς το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται επί της Λεωφόρου Τατοϊου 122, στην Νέα Ερυθραία, T.K. 146 71. Το ωράριο λειτουργίας μας αναγράφεται στη σελίδα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ. Μπορείτε να μας καλέσετε στο 210 28.34.780 και 210-80.78.080 να κλείσουμε ένα ραντεβού, προκειμένου να δείτε απο κοντά και να θαυμάσετε την εξαιρετική συλλογή μας.

Υπάρχει η δυνατότητα να δω τα χαλιά που με ενδιαφέρουν στο χώρο μου;,

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 28.34.780 ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος, προκειμένου να διευκρινισθούν οι λεπτομέρειες και οι προϋποθέσεις για το ραντεβού με τον υπεύθυνο του καταστήματος.

Πώς μπορώ να αγοράσω ένα χαλί από τον ιστότοπό σας;

Ξεκινείστε αρχικά, επιλέγοντας το χαλί που σας ενδιαφέρει και κάντε κλικ για να μπείτε στη σελίδα του προϊόντος. Στο παράθυρο που ανοίγει εμφανίζονται η αρχική του τιμή και η τελική τιμή πώλησης μείον την έκπτωση (το ποσοστό έκπτωσης εμφανίζεται σε παρένθεση). Κάτω απο την τιμή, αναφέρεται η κατάσταση του χαλιού (Διαθέσιμο, Δεσμευμένο ή Πουλημένο). Μπορείτε να προχωρήσετε, στην αγορά του μέσω του πλήκτρου στα δεξιά «ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ», μόνο εάν είναι διαθέσιμο. Ως Δεσμευμένο, εμφανίζεται ένα χαλί για το οποίο εκκρεμεί η επιβεβαίωση πληρωμής από τον ενδιαφερόμενο πελάτη και κατά συνέπεια, δεν είναι διαθέσιμο προς πώληση.

Μπορείτε να συνεχίσετε να προσθέσετε επιπλέον χαλιά που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι, το οποίο στην πάνω δεξιά πλευρά της οθόνης εμφανίζει τον συνολικό αριθμό χαλιών που  έχετε επιλέξει. Όταν ολοκληρώσετε την επιλογή και προσθήκη χαλιών στο καλάθι, μπορείτε να κάνετε κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού (πάνω δεξιά γωνία) και να επιλέξετε το πλήκτρο ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ.

Μπορείτε να προχωρήσετε στην αγορά των επιλεγμένων χαλιών είτε ως ΕΠΙΣΚΕΠΤΗΣ είτε να δημιουργήσετε το δικό σας όνομα χρήστη και κωδικό ασφαλείας, προκειμένου να βλέπετε ιστορικό των παραγγελιών σας.

Τέλος, πρέπει να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής (ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ Ή ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ, ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ [ΕΩΣ 500€], ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ].

Στη συνέχεια ολοκληρώνετε την παραγγελία σας και έχετε τη δυνατότητα ηλεκτρονικής παρακολούθησης της εξέλιξής της μέσω του ιστορικού ή του δικτυακού τόπου της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας.

Μπορώ να δανειστώ ένα χαλί για να αποφασίσω εάν ταιριάζει στο σπίτι μου;

Η πολιτική της εταιρείας μας, δεν επιτρέπει το δανεισμό χαλιών. Σε περίπτωση που αγοράσετε ένα χαλί και για κάποιο λόγο αποφασίσετε πως δεν ταιριάζει στο χώρο σας, υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής εντός 7 ημερών (αρκεί να πληρούνται οι όροι χρήσης) ή επιλογής κάποιου άλλου.

Μπορώ να ανταλλάξω το χειροποίητο χαλί μου με άλλο;

Φυσικά, αρκεί το χαλί να βρίσκεται σε καλή κατάσταση και να μην έχει φθορές ή λεκέδες. Θα πρέπει να γίνει εκτίμηση του χαλιού απο το εξειδικευμένο προσωπικό μας και στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε ένα άλλο απο την τεράστια συλλογή μας.

Πληρωμή και Ασφάλεια

Πόσο ασφαλείς είναι οι συναλλαγές που εκτελώ;

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές στον δικτυακό μας τόπο είναι ασφαλής και διενεργούνται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές καλύπτονται απο την τεχνολογία ασφαλείας, που έχουν αναπτύξει οι εταιρείες VISA και MasterCard.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;

Οι τρόποι πληρωμής έχουν ως εξής:

  • Με χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας (VISA, MasterCard)
  • Με τραπεζική κατάθεση και αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης σε μορφή .pdf στο sales@mogadamcarpets.com
  • Με αντικαταβολή (μόνο για Ελλάδα και για ποσό μικρότερο των 500€)

Δέχεστε πληρωμές με άτοκες δόσεις;

Προσφέρουμε τη δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας σας έως 12 άτοκες δόσεις με τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας.

 

Παραγγελίες

Πώς μπορώ να δω τις παραγγελίες μου;

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας, εάν προχωρήσετε σε ΣΥΝΔΕΣΗ (πάνω δεξιά στην οθόνη). Εισάγετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και τον κωδικό που έχετε δηλώσει για να συνδεθείτε. Στη θέση που υπήρχε το λεκτικό ΣΥΝΔΕΣΗ, υπάρχει πλέον το λεκτικό ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ και κάνοντας κλικ επάνω του, εμφανίζονται (2) δύο επιλογές: ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ και ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ. Επιλέγοντας ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ, μπορείτε να δείτε το ιστορικό παραγγελιών σας και να παρακολουθήσετε την εξέλιξή τους.

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε να στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση orders@mogadamcarpets.com και θα φροντίσουμε για την ακύρωση της παραγγελίας και την επιβεβαίωσή της για λογαριασμό σας. Επίσης, μπορείτε να συνδεθείτε στο “Account” (Λογαριασμός) και να ακυρώσετε την παραγγελία.

Πώς μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε μια παραγγελία, τότε παρακαλούμε να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση orders@mogadamcarpets.com και να μας ενημερώσετε ποιο είναι το χαλί που θα θέλατε στη θέση αυτού που έχετε ήδη παραγγείλει. Παρακαλούμε να σημειωθεί εδώ, ότι  έχουμε τη δυνατότητα αλλαγής παραγγελιών οι οποίες δεν έχουν αποσταλεί με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και εκείνων που έχουν διενεργηθεί μέσω της επιλογής “Πληρωμή μέσω τράπεζας”, πράγμα το οποίο σημαίνει ότι δεν έχουν ήδη διεκπεραιωθεί ή σταλεί από την αποθήκη μας!

Αποστολή και παραδόσεις

Τι κόστος έχει η αποστολή;

Η αποστολή εκτελείται δωρεάν στην Ελλάδα. Για τον υπόλοιπο κόσμο η αποστολή είναι δωρεάν για χαλιά αξίας 350 ευρώ και πάνω. Μπορείτε να ανατρέξετε σε λεπτομερείς πληροφορίες στην ενότητα “Όροι και Προϋποθέσεις”.

Πόσος χρόνος απαιτείται για την αποστολή;

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1-5 εργάσιμες ημέρες εντός ΕΕ και 2-8 εργάσιμες ημέρες για άλλα μέρη του κόσμου.

Απαιτείται να βρίσκομαι στο σπίτι για την παραλαβή του χαλιού μου;

Φυσικά, είναι απαραίτητο να βρίσκεται κάποιος στο σπίτι κατά την παράδοση. Μπορείτε να απευθυνθείτε στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το χρόνο παράδοσης ή πιθανή αλλαγή διεύθυνσης.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας και της αποστολής;

Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία και αυτή έχει περάσει από το στάδιο της εξαγωγής απο την αποθήκη και το στάδιο της συσκευασίας, θα λάβετε σχετική επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την mogadamcarpets.com. Αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα θα περιλαμβάνει πληροφορίες αποστολής όπως και πληροφορίες παρακολούθησης της εξέλιξής της. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου της UPS στη διεύθυνση www.ups.com. Εναλλακτικά μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία των παραγγελιών σας εάν συνδεθείτε στον ιστότοπο mogadamcarpets.com χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης και το όνομα χρήστη με τα οποία έχετε εγγραφεί και στη συνέχεια κάνετε κλικ στο “Account” (Λογαριασμός).

Κάνετε αποστολές σε ταχυδρομικές θυρίδες;

Όχι, δεν κάνουμε αποστολές προϊόντων σε ταχυδρομικές θυρίδες, δεδομένου ότι απαιτείται υπογραφή παραλαβής κατά την παράδοση του πακέτου.

Επιστροφές

Εάν δεν μου αρέσει το χαλί, μπορώ να το επιστρέψω;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το χαλί, εάν δεν σας αρέσει. Επιστρέψτε το προϊόν εντός 30 ημερών, για πλήρη επιστροφή των χρημάτων.

Τι ενέργειες θα πρέπει να κάνω για την επιστροφή ενός χαλιού;

Για την επιστροφή ενός χαλιού, απαιτείται να επικοινωνήσετε μαζί μας προσωπικά μέσω τηλεφώνου στο #210 28.34.780# ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση orders@mogadamcarpets.com και να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε το χαλί. Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα δελτίο αποστολής επιστροφής μέσω απλού ταχυδρομείου το οποίο περιέχει ετικέτες συσκευασίας και οδηγίες σχετικά με το πώς θα ενεργήσετε για την επιστροφή.

Τι θα πρέπει να κάνω, εάν το χαλί έχει υποστεί ζημία κατά την άφιξη;

Εάν το χαλί έχει υποστεί ζημία κατά τη μεταφορά του και το διαπιστώσετε κατά την άφιξή του στο χώρο σας, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην τοπική συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και αναφέρετε τη ζημία σε αυτούς και στη συνέχεια ενημερώστε μας αμέσως επικοινωνώντας μέσω τηλεφώνου στο #210 28.34.780# ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση orders@mogadamcarpets.com

Με ποιον τρόπο συσκευάζετε τα χαλιά, ώστε να διασφαλιστεί ότι θα παραμείνουν ασφαλή για αποστολή;

Όλα τα χαλιά μας συσκευάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας. Τα χαλιά διπλώνονται και τοποθετούνται μέσα σε χοντρό πλαστικό κάλυμμα προστασίας, προτού συσκευαστούν και σφραγιστούν σε χαρτοκιβώτιο με τις ακριβείς διαστάσεις.

Θα πρέπει να πληρώσω για το κόστος αποστολής, όταν επιστρέψω το χαλί μου;

Όλες οι επιστροφές εντός της ΕΕ εκτελούνται δωρεάν χρησιμοποιώντας μια ετικέτα επιστροφής της mogadamcarpets.com. Παρακαλούμε, απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών μας για περισσότερη βοήθεια με τις επιστροφές.

 

Συντήρηση χαλιού

Πως μπορώ να φροντίζω το καινούργιο μου χειροποίητο χαλί;

Σας προτείνουμε 3 βήματα, τα οποία εφαρμόζοντάς τα, θα μπορέσετε να διατηρείτε σε άριστη κατάσταση αυτό το τόσο ευαίσθητο και μοναδικό αντικείμενο τέχνης:

  • 1 φορά τη βδομάδα είναι απαραίτητος ο καθαρισμός με ηλεκτρική σκούπα χωρίς να ασκείται σε αυτό υπερβολική πίεση, έτσι ώστε να απομακρύνεται η σκόνη.
  • Τίναγμα και κρέμασμα του χαλιού σας για 2-3 μέρες. Κατά αυτόν τον τρόπο, μέχρι και τα τελευταία υπολείμματα της σκόνης τα οποία δεν κατάφερε να απομακρύνει η ηλεκτρική σκούπα, θα εξαφανιστούν.
  • Επαγγελματικός καθαρισμός το αργότερο κάθε 3 χρόνια από έμπειρο τεχνίτη, με βάση τις ενδεδειγμένες παραδοσιακές τεχνικές.

Μπορώ να πλύνω το χαλί μου μόνος μου;

Σας συνιστούμε ιδιαιτέρως, να μην πλένετε τα χαλιά σας μόνοι σας, δεδομένου ότι τα χειροποίητα χαλιά είναι ευαίσθητα έργα τέχνης για να τα «ταλαιπωρήσουμε» με χημικά. Για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα, σας συμβουλεύουμε να απευθυνθείτε σε επαγγελματία καθαριστή χαλιών, που γνωρίζει πώς θα καθαρίσει το χαλί σας με τον πλέον κατάλληλο τρόπο.

Είναι πολύ σημαντικό ένας αγοραστής χειροποίητου περσικού χαλιού να γνωρίζει ότι το αντικείμενο αυτό αποτελεί ένα εργο τέχνης, φτιαγμένο στο χέρι κόμπο προς κόμπο και ότι σίγουρα χρειάζεται ιδιαίτερη φροντίδα για να συντηρηθεί σωστά. Φυσικά, με τη σωστή χρήση δεν θα είναι δύσκολο να επιμεληθεί ο ίδιος ο ιδιοκτήτης τη φρονίδα του.

Το σημαντικότερο μέρος της φροντίδας είναι το πλύσιμο του χειροποίητου χαλιού, το οποίο πρέπει να γίνει οπωσδήποτε από κάποιον εξειδικευμένο καθαριστή που γνωρίζει τα χειροποίητα χαλιά.

Όμως, πριν προχωρήσει κανείς στη διαδικασία του καθαρισμού, είναι αναγκαίο να τινάξει το χαλί, αν είναι μικρών διαστάσεων, αλλιώς για μεγάλα μεγέθη χαλιών προτείνεται να τοποθετούνται ανάποδα στο πάτωμα και με ένα ξύλο ή βέργα να χτυπά κανείς το πίσω μέρος του χαλιού μαλακά, ώστε να φύγει σε βάθος η σκόνη. Στη συνέχεια ακολουθεί η ηλεκτρική σκούπα, η οποία θα αφαιρέσει και το τελευταίο υπόλειμμα σκόνης.

Στη συνέχεια ακολουθεί το στεγνό καθάρισμα, το οποίο μπορεί να γίνει στο χώρο, κατα προτίμηση την περίοδο του καλοκαιριού. Σε ένα μπωλ φτιάχνουμε αφρό από υγρό καθαριστικό και με μία μαλακή βούρτσα απλώνουμε τον αφρό κ’καθαρίζουμε πάντα με τη φορά του πέλους.

Μετά με ένα βρεγμένο πανί μαζεύουμε 2-3 φορές τον αφρό που υπάρχει στο χαλί, διατηρώντας τη φορά του πέλους. Τέλος, αφήνουμε το χαλί στον ήλιο να στεγνώσει. Την περίοδο του καλοκαιριού σε μία ημέρα το χαλί θα έχει στεγνώσει. Σε περίπτωση που η πίσω πλευρά του χαλιού είναι βρώμικη εφαρμόζουμε την ίδια μέθοδο καθαρισμού κ’ πίσω. Συνήθως όμως στο στεγνό καθάρισμα δεν είναι απαραίτητο.

Μετά την πάροδο 3 ετών (μπορεί και περισσότερο) ανάλογα με τη χρήση, είναι απαραίτητο  ένα καλό επαγγελματικό πλύσιμο, από ειδικούς που γνωρίζουν να φροντίζουν χειροποίητα χαλιά.

Τι θα πρέπει να κάνω για να αφαιρέσω τους λεκέδες;

Σε περίπτωση που πέσει πάνω στο χαλί κρασί, καφές, λάδι, αναψυκτικό ή οτιδήποτε άλλο είναι απαραίτητο να καθαριστεί αμέσως και επιτόπου στο σημείο αυτό, ώστε να μην ποτίσει η ουσία το πέλος του χαλιού και μείνει σημάδι. Σε περίπτωση που πέσει κρασί πάνω στο χαλί, προτείνεται να ετοιμασθεί αμέσως ένα μπωλ με υγρό καθαριστικό, και με ένα πανί να τρίψουμε  επίμονα το σημείο του λεκέ, μέχρι να εξαφανιστεί. Στη συνέχεια, το αφήνουμε λίγο να στεγνώσει, χρησιμοποιώντας σεσουάρ, ή απλώνοντάς το στον ήλιο.

Τι να κάνω εάν απο ατύχημα καεί ή σκιστεί το χειροποίητο χαλί μου;

Σε περίπτωση που το χαλί έχει υποστεί φθορές, όπως σκίσιμο, κάψιμο από τσιγάρο, αποχρωματισμό ή ξεχείλωμα, μην ανησυχείτε. Έχουμε έμπειρους τεχνίτες που με ασφάλεια επισκευάζουν τα χειροποίητα χαλιά. Στα καλά και ακριβά κομμάτια, και σε περίπτωση πολύ σημαντικής ζημιάς,  θα πρέπει οπωσδήποτε την επισκευή του χαλιού πρέπει να την αναλάβει ένας πολύ έμπειρος τεχνίτης, ο οποίος συνήθως βρίσκεται στο εξωτερικό (Περσία/Ιράν).

Σε τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να γίνει λήψη φωτογραφίας από το προβληματικό σημείο και αποστολή στο info@mogadamcarpets.com, έτσι ώστε να πάρουμε προσφορές και να σταλεί το χαλί απευθείας προς επισκευή. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις - καινούργιο κρόσσι, σκίσιμο, λεκές – την επισκευή αναλαμβάνουν  δικοί μας τεχνίτες με περσική καταγωγή και πολυετή εμπειρία, σε πολύ προσιτές τιμές.